書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Ｓさんの横浜市に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Ｓさん（年齢：30代） 東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。 　30代・マイペースのＢ型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。

【主婦：Ｓさんの横浜市に対する評価】

横浜市のWEBサイト（http://www.city.yokohama.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/07/12  トップページの「くらしのインデックス」に「赤ちゃんが生まれます」「子育て中です」などと書かれているのが、単語だけが並んでいるのより読みやすく利用者の立場に立った言葉使いになっている。クリックすると、内容が枝分かれしていて、「赤ちゃんが生まれます」では、出産までに準備しておくことが書いてあり、「子育て中です」では、出産後に生じる事柄がわかりやすく書いてあり、まとまりがある。読みやすく、探しやすい。また、横浜市トップ > こども青少年局トップhttp://www.city.yokohama.jp/me/kodomo/index.htmlの下部ライフステージ別 インデックスでは年齢別目的別に探せるのがとても便利。 4.0点  2. 母子手帳交付  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？→”交付：妊娠届の提出時に交付します。”と書いてあるが、いつ提出すればいいのか不明確。◆何を持っていけばいいの？→記載はあるが「妊娠届」って何？どこにあるもの？何か必要？と疑問がでてきてしまう。もう少し説明が欲しい。◆どこに行けばいい？→　問い合わせ先も「福祉保健センターサービス課」の表だけで、各センターにリンクしていないのが不便。 外国語版と点字版の母子手帳、早く揃うとすばらしいですね。 3.0点  3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  "助成の範囲が年齢、所得制限、方法等いろいろ異なるが、わかりやすく表になっていて理解できた。◆何を持っていけばいいの？→申請内容により異なるが、それぞれ書いてあるので安心。◆どこに行けばいい？→　リンクしていて情報量も多く安心できる。　　全体に太字や赤字になっていて詠みやすく、必要なものも説明つきで太字になっていて見やすかった。 " 4.0点  4. 児童手当  07/07/12  "◆何を持っていけばいいの？◆所得制限について書かれている?→色分けされていて見やすく、所得制限も控除対象まで詳しく書かれている。◆どこに行けばいい？→　区役所と記載があるがリンクされていないので不便。広い横浜では郵送でも可能か書いてある方がいい。 " 4.0点  5. かゆとこ指数  07/07/12  "子育てしている私にとって、「小児救急のかかりかた」のページは便利で、いざというとき役立ちそう。前もって見ておくとさらに安心できそう。カラーや大きな文字がいい。 http://www.city.yokohama.jp/me/kodomo/katei/kodomo_kenkou/kyukyu.html" 3.0点

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