書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Ｓさんの堺市に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Ｓさん（年齢：30代） 東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。 　30代・マイペースのＢ型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。

【主婦：Ｓさんの堺市に対する評価】

堺市のWEBサイト（http://www.city.sakai.osaka.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/07/12  トップページの「ライフイベント」、「ライフインフォメーション」から育児関連のページはすぐに見つけられた。クリックすると、大きな項目ごとに説明があり、目的などはすぐに見つけ出すことができる。とても使いやすい。強いて言えば、箇条書きになっていて見やすいし、情報量が多いのはありがたいが、漢字ばかりが並んでいて堅い印象なので、もっと親しみやすい文章や、色分けなどの工夫があると、読みやすく、理解しやすい。 4.0点  2. 母子手帳交付  07/07/12  母子手帳の見本が載っていることが、事務的な手続きだけでなく妊娠の事実をも実感できるようで嬉しい。（妊婦にとっては妊娠を証明する唯一の物だし、子供のためのもので最初に手にするものだから、手帳を受け取るのはとても楽しみなことだから。）説明文も読みやすく、親切である。◆何を持っていけばいいの？→「届出書」について説明、様式、記入例まで見れるので安心感もある。届出書をダウンロードして準備できるのもありがたい。http://www.city.sakai.osaka.jp/sinseisyo/index.html#iryou◆どこに行けばいい？→申請場所は地図にリンクしているのでわかりやすかった。 4.0点  3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？→助成内容、シチュエーションごとの説明、申請に必要なものなど詳しく記載、色分けされてはいるが、実際にはいつするか、どこに持っていくのか、郵送なのか不明である。◆どこに行けばいい？→問合せ先をクリックしてみると各区役所、保険年金課の所在地と連絡先は書いてあるが、地図はリンクされていないのが残念。 3.0点  4. 児童手当  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？→記載なくわからない。◆何を持っていけばいいの？→最初の申請に必要なものも書かれていない。最後のほうに「届出･手続き一覧」の表があるが、すべての受給者が毎年必要な手続きと一部の人の変更手続きまで記入されている。必要書類についてもわかりにくいので、一つの表にまとめるのは無理がある感じがする。◆どこに行けばいい？→問合せ先の所在地と連絡先は書いてあるが地図はリンクされていなく残念。 3.0点  5. かゆとこ指数  07/07/12  サイトを見たとき最初に各区の地図が目についた。各区で個性あるが東区は最初に写真があったり、郵便局や鉄道会社にリンクされていたりで役立つ情報が手にはいり、転居時などに非常に便利。欲を言えばさらに詳しく公共施設などが載った地図があるともっと便利で親切である。また各手続きなどの、問合せ先一覧表http://www.city.sakai.osaka.jp/city/info/_katei/otoi.html#c　で一部はクリックするとその施設のイベント情報や地図が見れた。せめて地図だけは一部でなく全部載せてほしい。　申請書がダウンロードできるのは嬉しい。このサイトを見れば電話で聞きなおす必要もないくらい情報量は充実している。 3.0点

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