書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの静岡市に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの静岡市に対する評価】

静岡市のWEBサイト（http://www.city.shizuoka.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  最初「福祉」ボタンから入ったが、「静岡市の福祉」のページの上部のカテゴリー「介護」がわからなければ少し探しにくかった。右に項目が記入されていて、内容ごとに分類されていたが、ページによるがスペース等のバランスが悪く、空白も多くて利用しにくいページあり。 http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/kaigo/shikumi.htm 内容も文字が多く、分類もわかりにくいし、利用者が知りたい具体的な情報がない。  0.5点   06/07/31  最初「福祉」から入ったが、「静岡市の福祉」http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.htmlのページの上部のカテゴリー「介護」がわからなければ少し探しにくかった。右に項目が記入されていて、内容ごと分類されていたが、ページによるがスペース等のバランスが悪く、空白も多くて利用しにくいページあり。（http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/kaigo/shikumi.htm）反面文字も大きく、色使いも上手。内容も充実していてわかりやすかった。丁寧で絵入りでたのしいページもあり。（http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/kaigo/index.html） 2.5点  2. 生活用具貸与  06/11/11  トップの横のカテゴリーを見つけなければ探すのが難しい。「静岡市の福祉」のページが出たら上部のインデックスの「高齢者」から入ると色々な高齢者情報が見付かった。おむつの支給のページは文章が多いが、理解できる。 　http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/fukushi/kamiomutsu.html  1.5点   06/07/31  トップの横のカテゴリーを見つけなければ探すのが難しい。「静岡市の福祉」のページが出たら上部のインデックスの「高齢者」から入ると色々な高齢者情報が見付かった。http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html　このページは内容が豊富で見やすい配慮もあり（文字や色）ページとしてはわかりやすい。 2.5点  3. 仕事  06/11/11  該当ページ http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/silver_jinzai.html は仕組みや手続、報酬などの情報が不足しているが、そのほかは比較的わかりやすく整理されている。写真が白黒なので見難かった。カラーにどうしてしないのか不思議。  1.5点   06/07/31  トップページのカテゴリーが暮らしと関係がなく、とても利用しにくい。くらしの情報のページ（http://www.city.shizuoka.jp/kurashi/index.html）もカテゴリーが使いにくい。分類が「みんなの福祉」とか「保育園」とかあったが、「みんなの福祉」にほとんどの同列カテゴリーが入るような気がする、分類がおかしい。福祉部トップ>高齢者福祉からようやくたどりついた。(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/silver_jinzai.html) 仕組みや手続などの情報が不足しているが、内容は分かりやすく整理もされている。写真が白黒なので見難かった。カラーにどうしてしないのか不思議。(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/silver_jinzai.html) 1.5点  4. 交通パス  06/11/11  「静岡市の福祉」 http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html のページの上部のカテゴリーがわからなければ探しにくかった。ことぶき乗車券のページ http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/kotobuki.html の内容はスペースをうまくとり分かりやすくデザインよくまとまっていた。  1.5点   06/07/31  「静岡市の福祉」(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html)のページの上部のカテゴリーがわからなければ探しにくかった。ことぶき乗車券のページ(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/kotobuki.html)の内容はスペースをうまくとり分かりやすくデザインよくまとまっていた。 2.5点  5. やさしさ指数  06/11/11  トップページのデザインの内容やカテゴリーの位置がおかしいと思う。同じようなカテゴリーをまとめたほうがよい。（例：観光情報とイベント情報は同じにしたがよい）。暮らしの情報をもっと大きくするなど、見やすくしたほうがよい。カテゴリーにメリハリがない。統一性・計画性をもってつくられていないように思う。「静岡市の福祉」 http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html のページの上部のインデックスから入らなければとても探しにくかった。  1.0点   06/07/31  トップページのデザインの内容やカテゴリーの位置がおかしいと思う。同じようなカテゴリーをまとめたほうがよい。（例：観光情報とイベント情報は同じにしたがよい）。暮らしの情報をもっと大きくするなど、見やすくしたほうがよい。カテゴリーにメリハリがない。統一性・計画性をもってつくられていないように思う。最後のバナー広告の欄は募集中ということで目立たないほうがよいと思う。「静岡市の福祉」http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.htmlのページの上部のインデックスから入らなければとても探しにくかった。それ以降の詳細ページは内容豊富で利用しやすい。トップページから該当ページまでがたどりつくにくい 1.0点

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