書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの世田谷区に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの世田谷区に対する評価】

世田谷区のWEBサイト（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  該当ページまで意味のないページを経過しなくてはならない。http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/life/i1303.html 内容は詳細まで書かれているが、文字が多くて文章が長いため疲れる。途中からやっと詳細な介護保険のページにつながった。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/kaigo/ のページの分類もわかりにくい。  2.5点   06/07/31  該当ページまでいくつか意味のないページを経過することが必要。内容は詳細まで書かれているが、文字が多くて文章が長いため疲れる。（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/kaigo/service/hituyou.html） 3.5点  2. 生活用具貸与  06/11/11  区のトップページ福祉・健康のトップページ＞高齢の方＞ひとり暮らしの方で見つかった。緊急通報システム「愛のペンダント」あり。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007048.html  2.0点   06/07/31  「福祉・健康」カテゴリーから入ればすぐたどりつくが、それが分からなければ少し大変かもしれない。「生活のお手伝い」（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/life/i130201.html）と「ひとり暮らしの方」（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/life/i130202.html）、二つのページにまたがっているので分かりにくい。内容がすくなく、記載も少ない。（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007048.html） 2.0点  3. 仕事  06/11/11  区のトップページ＞仕事・産業のトップページ＞就職＞中高年向けで見付かった。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007192.html のページの最後でシルバー人材センター http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007199.html がみつかったが、シンプルすぎる。  1.0点   06/07/31  「区のトップページ」、「福祉・健康のトップページ」、「高齢の方」、「高齢の方の施設の関連リンク」でのみ見付かった。シルバー人材センター（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007199.html）以外の組織もいくつかあり。内容はコンパクトにまとまっているが少し情報が少ない。 2.5点  4. 交通パス  06/11/11  該当ページにたどりつくのに時間がかかった。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007053.html シルバーバスの利用期間がわからない。金額はあったがシンプル。  1.0点   06/07/31  少しだけ該当ページにたどりつくのに時間がかかった。（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007053.html）シルバーバスの利用期間がわからない。もう少し書くべき内容はなかったのか？ 1.5点  5. やさしさ指数  06/11/11  全体が大きな作りとなっていてトップページの情報量が少ない。電話案内のスペースが大きい。トップページの生活ガイドに「子供・教育」のカテゴリーがあるが、「高齢者・介護」といったカテゴリーもあるほうがよいし、もっと言えば各カテゴリーの下に細分類が欲しい。あるいはトップページの生活ガイド自体をもう充実させてわかりやすくするほうがよい。  1.0点   06/07/31  全体が大きな作りとなっていてトップページの情報量が少ない。写真スペースを大きくしている必要性なし。「福祉・健康」の覧から高齢者の項目に入れるが、「暮らし・生活」の覧かもしれないと迷った。トップページの生活ガイドに「子供・教育」のカテゴリーがあるが、「高齢者・介護」といったカテゴリーもあるほうがよいし、もっと言えば各カテゴリーの下に細分類が欲しい。あるいはトップページの生活ガイド自体をもう充実させてわかりやすくするほうがよい。http://www.city.setagaya.tokyo.jp/seikatu/index.htmlのページを生活ガイドとしてトップページにのせたほうがよいと思う。高齢者用の情報をトップページから見つけにくいのはしんどい。カレンダーの重要性がわからない。http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/subtop03.htmlのページの高齢者のカテゴリーが少し重複していたり、わかりにくい。 1.0点

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