書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Nさんの練馬区に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Nさん（年齢：30代） 関西在住。週一回出社と在宅ワークの仕事をしています。 小学校6年・4年・1年の男の子の母 ”子育て真っ最中。 〈ネットショッピング・ネットオークション〉が大好き で、《インテリアについて考えたり、収納を工夫する》のが趣味です。 最近は、子どもと一緒に美術館めぐりをするのが楽しみです。”

【主婦：Nさんの練馬区に対する評価】

練馬区のWEBサイト（http://www.city.nerima.tokyo.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/01/26  TOPページではスクロール無しの目立つ場所に、「出産」というメニューと分かりやすいイラストが配置されている。 クリックすると「暮らしの中のガイド」ページの出産カテゴリーに飛ぶ。 更に、そのページでは「場面から探す」と言うように、どんなサービスがあり、自分が知りたい情報に行き着きやすく作られていて親切。 また、チェックボックスで選択した項目のみ詳細を表示することができるため（複数選択可）、自分に必要な情報だけを表示できる。  4.0点   06/07/31  「暮らしのガイド」カテゴリーに「出産」メニューがある。 デザインもカテゴリー項目もとてもわかり易い。 4.0点  2. 母子手帳交付  07/01/26  時期や持参品など、知りたいことがきちんと順序良く書かれている。 手続き場所もリンクされている。 各出張所については住所、電話番号に加え地図もあるが、管轄の保健相談所については、地図がないのが少し残念である。 母子手帳について、どんな時に使うもので、なぜ必要化なども書かれているともっとよいと思います。 参考 http://chiebukuro.yahoo.co.jp/service/question_detail.php?queId=10051363&sort=2 　　　 http://chiebukuro.yahoo.co.jp/service/question_detail.php?queId=8698303  3.5点   06/07/31  地図が無いところもあるが、わかりやすく表にしてある、安心感があります。 http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?b=00&id=00169 4.0点  3. 乳幼児医療費助成  07/01/26  TOPページの「子育て」メニューからは簡単にたどり着くことができるが、「出産」メニューからは行きにくい。 乳児医療や児童手当は出産してすぐに手続きしなければならないので、「子育て」と共に「出産」メニューからも行けるようにして欲しい。 http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/theme3.php?t=5503　 このような順番ではなく、ほとんどの人に当てはまるであろう、手当てから書くか、若しくはどんな人向けなのかを、簡単な箇条書きで説明がほしい。内容については、言うことありません。 乳幼児医療助成費の払い戻し（償還払い）申請についても違うページに詳しく書いてあり、分かりやすい。 強いて言うなら、砕けた言葉で書かれているともっとよい。(いわゆる、(健康保険を使って行う診察と薬は無料です。)など。 手続き場所は、二回クリックしなければならない。 http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/shisetsu_syosai.php?id=000101  3.5点   06/07/31  最低限のことは書いてある http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?b=01&id=00177 4.0点  4. 児童手当  07/01/26  乳幼児医療費助成と同じく、TOPページの「子育て」メニューからは簡単にたどり着くことができるが、「出産」メニューからは行きにくい。 辿りつけば、内容は順序だてて丁寧であり、必要事項がすべて書いてある。手続きの場所もリンクされており、地図も詳しく分かりやすい。 このページで完結するところが○。 強いて言うならば、”最近転入された方は転入年月日により前住所地の区市町村発行の「児童手当用所得証明書（課税証明書）」が必要な場合があります。”とあるが、年月日の具体的説明が欲しいところ。  3.5点   06/07/31  わかりやすいが、専門サイト http://www.city.nerima.tokyo.jp/kosodate/teate/ があるのに、小さくリンクしてあるだけなので、見つけにくそうで残念。 http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?b=01&id=00172 4.0点  5. かゆとこ指数  07/01/26  情報量は全体的に多く、知りたいことに辿りつけさえすれば、サイト内でほぼ疑問が解消される。 ただカテゴリーが「出産」か「子育て」なのかとややこしい場合がある。 出産と同時に手続きしないといけないこと、出産前に知っておくべきことなどは「出産」カテゴリーに入れて欲しい。 また、項目を需要の高い順番に整理して載せると良い。 とりあえずサイトを作っているというわけではなく、意味のあるできのいいサイトであることは間違いない。  3.0点   06/07/31  わかりよいが、もう少し情報のページに上手くリンクしてあると、いい 4.0点

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