書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Nさんのさいたま市に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Nさん（年齢：30代） 関西在住。週一回出社と在宅ワークの仕事をしています。 小学校6年・4年・1年の男の子の母 ”子育て真っ最中。 〈ネットショッピング・ネットオークション〉が大好き で、《インテリアについて考えたり、収納を工夫する》のが趣味です。 最近は、子どもと一緒に美術館めぐりをするのが楽しみです。”

【主婦：Nさんのさいたま市に対する評価】

さいたま市のWEBサイト（http://www.city.saitama.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/01/26  TOPページがごちゃごちゃしすぎ。 真ん中の部分に、「早引きインデックス」があるので、「子育て」ページには行き着きやすい。 「子育て」ページも、カテゴリーが順序だてて、書かれているので親切である。  4.0点   06/07/31  イラスト付きでわかりよい　　真ん中のほうにイラスト付で出産育児・子育てとあるので、すぐに見つけられた。 4.0点  2. 母子手帳交付  07/01/26  申請はいつすればいい？は、特に書かれていない。 妊娠がわかったら速やかに・・・などと記載がほしいものである。 何を持って行けばいい？は、無いから書いていないのかもしれないが、出来れば持参品はなしと記載してほしい。 どこに行けばいい？は、「交付窓口」は書かれており、住所・電話・地図などは書かれていないが、下のほうの「交付窓口」というところをクリｯクすると連絡先のメールなどの記載がある。  3.0点   06/07/31  とてもわかりやすいが、提出場所の区役所のサイトにリンクされていないのと、Ｑ＆Ａをクリックしないとわからないことがある、できれば、同じページに記述してほしいものです 3.0点  3. 乳幼児医療費助成  07/01/26  申請はいつすればいい？は、わかりやすい記載あり。 何を持っていけばいい？は、詳しく書かれている。 どこに行けばいい？は、記載は電話番号のみで住所、地図はなし。 所得制限について書かれている?は、表に記載されている。  3.5点   06/07/31  見本が写真で載っていたり、詳しく書いてあるのでとても親切である。提出場所の区役所のサイトにリンクされていない、住所地図が無い。（なぜかクリックしても開きにくい、とても重い） 3.0点  4. 児童手当  07/01/26  申請はいつすればいい？は、特に記載なく、助成の期間は記載されている。できれぱ、出産と同時に手続きをするのがお薦めですと記載して欲しい。 何を持っていけばいい？は、詳しく書かれている。 どこに行けばいい？は、記載あるが、メールと電話のみなので、住所と地図があると親切である。 所得制限について書かれている?は、表に記載されている。  3.5点   06/07/31  児童手当カテゴリーあり　　請求のしかた　・　申し込みの注意点　についてテキストで詳しく書いてある。地図のみが無い、最寄駅が書いてあるトップページには、わかりやすい、区役所ごとのページがあり、調べやすいのであえて、+0.5 3.5点  5. かゆとこ指数  07/01/26  出産育児については、カテゴリーわけがシンプルで見やすくてよいが、内容をもうすこしわかりやすく記載し、手続き場所についてもっときちんと記載するか、地図などのあるページにリンクしてほしい。  2.0点   06/07/31  せっかくわかりやすくイラストやアイコンがあるので、早引きインデックスを、もっと大きく持ってきて、長いテキストをもうすこし、短くわかりやすくしてほしい。ごちゃごちゃしすぎる。 3.2点

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