書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Ｓさんの北九州市に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Ｓさん（年齢：30代） 東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。 　30代・マイペースのＢ型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。

【主婦：Ｓさんの北九州市に対する評価】

北九州市のWEBサイト（http://www.city.kitakyushu.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/07/12  妊娠と出産http://www.city.kitakyushu.jp/pcp_portal/PortalServlet?DISPLAY_ID=DIRECT&NEXT_DISPLAY_ID=U000004&CONTENTS_ID=1230　　子育てhttp://www.city.kitakyushu.jp/pcp_portal/PortalServlet?DISPLAY_ID=DIRECT&NEXT_DISPLAY_ID=U000004&CONTENTS_ID=1231　　この2ページでほぼ育児については調べることができると思うが、項目名があり右側に内容が簡単に出ているものの、離れていて、読みにくい、同じ言葉が出ているだけで説明になっていないものもある。文字ばかりで見づらいので、イラスト、色分けすることで、育児の楽しさ、温かみを伝えて欲しい。 3.5点  2. 母子手帳交付  07/07/12  ◆いつ申請すればいい？◆何を持っていけばいいの？→"妊娠の届出を受けてから交付します。"とあるが、具体的な、いつ何が必要かが記載なく、説明が欲しい。◆手続場所は？→問い合わせ先の保健所が載っているが、地図がないのが残念。母子手帳交付と同時に、妊婦学級、両親学級などの情報も見られるのは、初めての人には嬉しい。 3.0点  3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  "◆いつ申請すればいい？→”出生の日から1ヶ月以内（1ヶ月目が閉庁日の場合は次の開庁日まで）に手続きをした場合は、出生の日から有効の医療証を交付します。”と説明がある。転入に関しては記載なし。同様だとしても、記載しておいて欲しい。◆持参品は？→記載されているが、太字や赤など強調してあると親切である。◆手続場所は？→区役所とあるが、ページ最後に住所と電話だけが記載されているだけで残念。各施設のページにリンクしているかあるいは開所時間、地図などの詳しい説明が欲しい。◆所得制限については？→ページ上部で説明があるが、一度読んだ時点では理解できなかった。重要なことなので所得制限の内容について、一つの項目としてもっと詳しく説明が欲しい。 " 3.5点  4. 児童手当  07/07/12  "◆いつ申請すればいい？◆持参品は？→記載ない。持参品は必要なくても、書いてあると親切。◆手続場所は?→区役所の表があるが、時間や地図がないのが残念。◆所得制限については？→詳しく書かれている。また、出生や転居時には申請の期限があるかどうか、支給開始時期が当月か翌月になるのかなどの詳しい説明があると親切。ここを見ただけでは、内容を理解し、手続きを完結させるのは難しそうだ。 " 3.0点  5. かゆとこ指数  07/07/12  トップページ、ライフイベント「子育て」の中の「子育てふれあい交流プラザ」「 子育て支援サロン”ぴあちぇーれ”」「 子ども総合センター」 などそれぞれ内容が充実したものなのに、名前しかないと、よくわからないし、見落としがちになる。イラストやマークなどあるといい。また、子供向けページhttp://www.city.kitakyushu.jp/pcp_portal/PortalServlet?DISPLAY_ID=DIRECT&NEXT_DISPLAY_ID=U000004&CONTENTS_ID=11061　　では、たくさんリンクしていてすばらしい。トップページからもいけるが、イラストなどで目につくようにするともっといいと思う。もったいない。 3.0点

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