書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの広島市に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの広島市に対する評価】

広島市のWEBサイト（http://www.city.hiroshima.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  トップページに「介護保険」というカテゴリーがあり、すぐに該当ページにたどりつける。分類や見出しの名前がわかりやすく絵などが適当に入っていてあきない内容となっている。いくつかの窓からはいれるようになっている。色使いを工夫していてメリハリがあってわかりやすい。デザインの好みはあるが・・・。事業者や利用者といったように対象者が様々なので利用しにくいかも？ http://www.city.hiroshima.jp/www/contents/0000000000000/1135158548856/index.html  3.0点   06/07/31  トップページに「介護保険」というカテゴリーがあり、すぐに該当ページにたどりつける。分類や見出しの名前がとてもわかりやすく絵などが適当に入っていてあきない内容となっている。いくつかの窓からはいれるようになっている。文字の大きさや間の取り方がうまい。二重丸のカテゴリーが「介護保険のしくみ」「保険料」・・・と流れ的にわかりやすい。そのカテゴリーに入ると表などで真面目にまとめてある。色使いもピンクや青などをポイント的に使っていて、目に優しいがメリハリがあってわかりやすい。デザインの好みはあるが・・・。 （http://www.city.hiroshima.jp/www/contents/0000000000000/1135158548856/index.html） 4.0点  2. 生活用具貸与  06/11/11  トップページからは入りやすかったが、その後は登録した日ごとに情報が記載がされているので、支給商品（電話・ベル・サイレン等）が色々な場所に散らばっているので目的のページが見つけにくい。また該当ページ前のページ 　http://www.city.hiroshima.jp/icity/browser?ActionCode=genlist&GenreID=1000000000133&PageNo=3 が「次の１０件」「前の１０件」とのくくりでページが構成されているので、わかりにくい。 http://www.city.hiroshima.jp/www/contents/0000000000000/1110524918264/index.html 該当ページはコンパクトにまとまっているが、もう少し利用者の立場で丁寧にまとめられると思う。ただ文章等の羅列ではなく、記号や色使いで工夫が欲しい。  1.0点   06/07/31  トップページからは入りやすかったが、その後は登録した日ごとに情報が記載がされているので、支給商品（電話・ベル・サイレン等）が色々な場所に散らばっているので目的のページが見つけにくい。また該当ページ前のページが「次の１０件」「前の１０件」とのくくりでページが構成されているので、わかりにくい。（http://www.city.hiroshima.jp/www/contents/0000000000000/1110524918264/index.html）該当ページはコンパクトにまとまっているが、もう少し利用者の立場で丁寧にまとめられると思う。ただ文章等の羅列ではなく、記号や色使いで工夫が欲しい。（http://www.city.hiroshima.jp/icity/browser?ActionCode=genlist&GenreID=1000000000133&PageNo=3） 1.0点  3. 仕事  06/11/11  見つからず  0.0点   06/07/31  高齢者カテゴリーやしごとカテゴリーでも該当ページがみつからず、検索でみつける。概要ページ（http://www.city.hiroshima.jp/www/contents/0000000000000/1111022614203/index.html）はコンパクトながら最低限のことがちゃんと書いてある。　専門ページ（http://www5.ocn.ne.jp/~h-silver/）はできるだけわかりやすく作ろうという気持ちはわかる。表現方法は理解しやすい言葉を使っている。文字や表なども大きく作ってあるのでよい。しかし、それにしても文字ばかりで、しかもデザインや色使い、文字の大きさがチグハグで疲れる。ページ分割がわかりにくい。 1.0点  4. 交通パス  06/11/11  広島市ホーム>ライフメニュー>高齢>高齢者の支援から探したが、高齢者の支援のページが前のページと次のページと進める必要があり、面倒。コンパクトにまとまっているが、見せ方・デザインに気遣いが欲しい。メリハリを見せて色などで分かりやすいページがよい。スペースが多すぎて見にくい。 http://www.city.hiroshima.jp/www/contents/0000000000000/1110520894046/index.html  1.5点   06/07/31  広島市ホーム>ライフメニュー>高齢>高齢者の支援から探したが、高齢者の支援のページが前のページと次のページと進める必要があり、面倒。コンパクトにまとまっているが、見せ方・デザインに気遣いが欲しい。メリハリを見せて色などで分かりやすいページがよい。スペースが多すぎて見にくい。（http://www.city.hiroshima.jp/www/contents/0000000000000/1110520894046/index.html） 2.5点  5. やさしさ指数  06/11/11  ＜前回と同じ＞トップページは一見ごちゃごちゃしているように思える割に文字やデザインがみやすくてわかりやすい。分類は上手。「高齢者」「介護保険」等のカテゴリーもあるので、見つけやすい。「高齢者の支援」のページ http://www.city.hiroshima.jp/icity/browser?ActionCode=genlist&GenreID=1000000000133 は、「次の１０件」というボタンでコンテンツを探すので時間がかかる。できるだけたくさんのカテゴリーをいれると一回で見られるのにどうして、ページごとのカテゴリーを数個としているのか理解できない。メリットは何なのか？またトップページ下の広告が点滅して目立ちすぎる。  2.5点   06/07/31  トップページは一見ごちゃごちゃしているように思える割に文字やデザインがみやすくてわかりやすい。分類は上手。「高齢者」「介護保険」等のカテゴリーもあるので、見つけやすい。「高齢者の支援」のページ（http://www.city.hiroshima.jp/icity/browser?ActionCode=genlist&GenreID=1000000000133）は、「次の１０件」というボタンでコンテンツを探すので時間がかかる。できるだけたくさんのカテゴリーをいれると一回で見られるのにどうして、ページごとのカテゴリーを数個としているのか理解できない。メリットは何なのか？またトップページ下の広告が点滅して目立ちすぎる。 2.5点

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