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自治体総合ランキングランキング
神奈川県川崎市に対する総合評価
川崎市のWEBサイト（http://www.city.kawasaki.jp/）
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【主婦の評価】
1. 出産手続き
出産手続きについて （例：トップページにわかりやすいコピーもしくはイラストがある？全体的にメニューはわかりやすい？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  トップページ「ライフサイクル」の「出生」「子育て」に育児全般の制度、サービス等の記載がある。大まかなことは理解できるが、何も知らずに調べた段階では、手続き等すべて完結できるとは思えない。他のページで調べたり、問い合わせるだろうと思う。　　「暮らし」のインデックスの「赤ちゃん･子ども」から多摩区の子育てのページを見つけた。かわいいイラスト入りで、温かみのある文章、興味を引く内容、こっちのほうが読みやすく、この街で子育てをしようという安心感につながると思う。 3.0点 
2. 母子手帳交付
母子健康手帳の交付について （例：いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいい？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？◆どこに行けばいい？”妊娠したときは、妊娠届を出して母子健康手帳を受け取ってください。”と、とても親切な説明とはいえない。「妊娠届」はどこにあるか、どんなものか、他に何が必要か、時間帯はいつか、郵送の方法は取れるのか？などの疑問が残った。もっと身近で安心感のある対処ができるような、そんな行政であって欲しい。申請先の 「区役所保健福祉センター保健福祉サービス課、地区健康福祉ステーション、日吉健康ステーション 」にリンクしているが、全施設の一覧表なので、わかりづらい。このページで、手続きに関することはすべて理解したいものである。 3.0点 
3. 乳幼児医療費助成
乳幼児医療費助成について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  ◆申請はいつすればいい？　→具体的な記載なし。　◆持参品は？　→記載はされているものの、「所得証明（必要な方）」とあるがどんな人が必要か書いていない。詳しい説明が欲しい。　◆手続場所は?　→公共施設のページにリンクしているが、記載されているすべてで手続きできるか書いていない。　◆所得制限について書かれている?→「制限あります」とあるだけで内容表示はない。　どの項目をとっても説明は不足している。なんとも事務的な冷たい印象であり、多くの人が該当するはずの助成に対し、ほんの数行の説明では不足である。このページを見て手続が完結できるよう、親切、丁寧な説明が望ましいし、すでに受給している人に対しても、必要な更新･変更手続などの説明は必要である。 1.5点 
4. 児童手当
児童手当について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？◆持参品は？◆手続場所は?　→これらに対し”児童手当の認定は、 申請月の翌月分からになりますので、 印鑑と申請者名義の銀行等の普通預金通帳（※郵便局は不可）をお持ちのうえ、 お早めに手続きをしてください。 ”と説明があるだけで、事務的な冷たさを感じる。手続場所の区役所、出張所にはリンクしているが地図はないのでわかりにくい。◆所得制限について書かれている?→「制限あり」とあるが詳しい内容はなく、自分が該当するかも不明である。このページを見ただけでは説明不足で、実際の手続きに関して問い合わせをするような二度手間が生じると思う。多くの人が該当する児童手当なので、初めて手続きする人や、転入時の手続、受給中の変更事項などの詳しい説明が必要であり、この説明を見て手続きを完結できるようなページであって欲しい。
"		 2.0点 
5. かゆとこ指数
子育て主婦のかゆとこ指数（子育てしている主婦（すなわち私）にとって、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  初めての子育てでは、様々な不安がある中、このサイトの文章はあまりにも事務的で、”必要なら後は問い合わせてください”とでも言っているかのような印象だった。誰でもいつでも見れるのがサイトなのだから、必要事項の説明を丁寧にすることで、行政側への直接問い合わせは減らしていくほうがいいのでは、そのためのサイトなのではないか。説明は足りていても、文章全体にも不足を感じた。 2.0点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【シニアの評価】
1. 介護
介護について調べる　（例：介護を受けたいと思うがどうすればよいのか？　介護制度はどういう仕組みか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  該当ページには比較的早めにたどりついたが、http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm　の最後の方にあった。  1.5点 
 06/07/31  該当ページには比較的早めにたどりついたが、介護の内容があちらこちらにばらばらに記載されているのでとてもわかりにくい。http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm 2.5点 
2. 生活用具貸与
生活用具貸与について調べる （例：具体的なサービス内容は？ サービスの対象者と手続方法は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  文字ばかりのとても長いページの中の中くらいのところで見付かった。高齢者にとってはみつけにくいしとても見にくい。あまりに不親切なページで、文字や情報がたくさんすぎて整理されていない。カテゴリー別にわかりやすくするために、項目後にスペースをあけたらもう少し見やすくなると思うが、そうなるともっと長くなるかも？　http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm　  1.0点 
 06/07/31  比較的早く該当ぺージにたどりついたが、文字ばかりのとても長いページの中の中くらいのところで見付かった。黒と青ばかりの文字で見にくい。福祉電話くらいしかないのに、高齢者にとってはみつけにくいしとても見にくい。あまりに不親切なページで、文字や情報がたくさんすぎて整理されていない。カテゴリー別にわかりやすくするために、項目後にスペースをあけたらもう少し見やすくなると思うが、そうなるともっと長くなるかも？（http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm） 1.0点 
3. 仕事
高齢者の仕事について調べる （例：仕事をしたい場合どうやって探せるか？どのような働き方があるのか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm　のページの真ん中に記載が少しだけありで、金額や登録の方法などなし。シルバー人材センターのりんく　http://www.city.kawasaki.jp/guide/public/si19.htm　を見ると違うページに飛ぶ。  0.5点 
 06/07/31  就職関連でみつかった。内容は概要だけで、実際の仕事内容や収入などがないので不十分。ページの最上段のカテゴリー「ホーム>制度>・・・」の意味がわからない。違うページの案内になっているので、不必要では？（http://www.city.kawasaki.jp/35/35kikaku/home/fukushi/seido/j1/j9/j95/index.html） 2.5点 
4. 交通パス
市バスや地下鉄の高齢者パスについて調べる （例：何歳からどのようなパスがもらえるか？どこで取得できるか？所得制限限度額があるか？何を持っていけばいいか？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  他のサービスと同じページにあり。ページが長くてさがしにくいが、http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm　パスの種類や金額の記載などもあり情報量としては多い。  1.5点 
 06/07/31  割合早く該当ページはみつかり、内容も十分でよくわかるが、どのページも文字が小さくみにくい。http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm 3.5点 
5. やさしさ指数
元気なシニアにとってのやさしさ指数（元気でまだ働いたり活動したいシニアの、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの、シニアにとってのサイトの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページの最上のインデックスに分かれているが、「ようこそ川崎へ」はなくてよいのかも？内容は重なっているような・・・。ぱっとみたデザインは素敵だが、内容としてライフサイクルと暮らしのインデックスなどの分類が下手。右端のクイッククリックの「かわさき生活ガイド」の方が使いやすい。説明ページの字が小さく見にくい。必要事項を一方的に載せているような事務的な感じでやさしさや配慮があまり感じられない。  1.5点 
 06/07/31  トップページの最上のインデックスに分かれているが、「ようこそ川崎へ」はなくてよいのかも？内容は重なっているような・・・。ぱっとみたデザインは素敵だが、内容としてライフサイクルと暮らしのインデックスなどの分類が下手。右端のクイッククリックの「かわさき生活ガイド」の方が使いやすい。説明ページの字が小さく見にくい。必要事項を一方的に載せているような事務的な感じでやさしさや配慮があまり感じられない。http://www.city.kawasaki.jp/guide/fukusi/fu_4.htm 2.0点 
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