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安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ
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自治体総合ランキングランキング
静岡県静岡市に対する総合評価
静岡市のWEBサイト（http://www.city.shizuoka.jp/）
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【主婦の評価】
1. 出産手続き
出産手続きについて （例：トップページにわかりやすいコピーもしくはイラストがある？全体的にメニューはわかりやすい？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  育児関連の説明はトップページにある、「出産」「子育て」からよく理解できた。「出産」をクリックし、「母子手帳」をクリックすると他の事柄（検診、産後ケアなど）についても説明がある。できれば「母子手帳」だけでなく、他の記載内容についても記載してあるほうがわかりやすい。また「子育て」の「子育てハンドブック」は内容も充実していて見やすかった。 2.5点 
2. 母子手帳交付
母子健康手帳の交付について （例：いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいい？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？→”妊娠と分かったら、各保健福祉センターへ医師の証明した「妊娠届出書」を提出し、必ず母子健康手帳をお受取りください。”と記載あり、理解はできた。「妊娠届出書」以外に持参品があるか一言あると親切。◆どこに行けばいい？→記載あるが、連絡先、所在地はページの一番最後部であった。ここから各施設のページへリンクして、地図や開所時間などの情報が得られたらもっと便利。 3.0点 
3. 乳幼児医療費助成
乳幼児医療費助成について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？→”赤ちゃんが生まれた時や、静岡市に転入して来られた方は、受給者証の新規交付申請を行ってください。”とあり、非常に親切。”受給者証を急ぎ必要な方は・・・”など、丁寧に説明がある。◆持参品は？→通し番を使用しての詳しい説明がある。状況別に、持ち物別に補足があり非常にわかりやすい。◆手続場所は?→”各区役所の保育児童課や各地域の保健福祉センターの窓口で交付申請手続きをしてください。”とあるがページの最後に電話番号があるだけでわかりにくい。所在地や地図など記載が欲しい、あるいはこの文章からそのままリンクしていると使いやすい。郵送の申請については、ぺージ最後に宛先が記載されているのでよくわかる。全体的に詳しく説明があり、よく理解できた。受給後の払い戻し手続や、更新手続についても、持ち物とともに丁寧に説明があり、わかりやすかった。説明が丁寧で細かすぎる感もあるが、項目ごとに色や大文字で仕切りがあり見やすい。
"		 4.0点 
4. 児童手当
児童手当について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？→具体的に記されてはいない。出生時、転居時にどういった手順でするか説明があると親切。◆持参品は？　→箇条書きに記載されていて見やすい。”その他必要に応じて書類を提出していただくことがあります。”この一言があると親切。状況により追加で書類を用意しなくてはいけなくなっても、素直に納得できる。◆手続場所は?　→係と電話番号しか記載が無く、わかりにくい。所在地や地図などの情報が欲しい。　◆所得制限について書かれている?→表とともに詳しく説明があり、注意書きも親切。　全体的にはわかりやすくまとめられているが、強いて言えば項目名だけでなく、説明文章も太字や色など使って、重要なところを強調して欲しい。
"		 4.0点 
5. かゆとこ指数
子育て主婦のかゆとこ指数（子育てしている主婦（すなわち私）にとって、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  トップページでは、子どもに関するのが「子育て」だけで、小学校以上の教育に関連するページがわからなかった。　続けて見れるようだと便利だと思うが。また、「子育て」のページの保育園･幼稚園･その他保育施設については、リンクしていないので、できる限り詳しい情報が欲しいものである。　また、子ども向きの公園や施設の情報にもリンクしていると嬉しい。 2.0点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【シニアの評価】
1. 介護
介護について調べる　（例：介護を受けたいと思うがどうすればよいのか？　介護制度はどういう仕組みか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  最初「福祉」ボタンから入ったが、「静岡市の福祉」のページの上部のカテゴリー「介護」がわからなければ少し探しにくかった。右に項目が記入されていて、内容ごとに分類されていたが、ページによるがスペース等のバランスが悪く、空白も多くて利用しにくいページあり。 http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/kaigo/shikumi.htm 内容も文字が多く、分類もわかりにくいし、利用者が知りたい具体的な情報がない。  0.5点 
 06/07/31  最初「福祉」から入ったが、「静岡市の福祉」http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.htmlのページの上部のカテゴリー「介護」がわからなければ少し探しにくかった。右に項目が記入されていて、内容ごと分類されていたが、ページによるがスペース等のバランスが悪く、空白も多くて利用しにくいページあり。（http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/kaigo/shikumi.htm）反面文字も大きく、色使いも上手。内容も充実していてわかりやすかった。丁寧で絵入りでたのしいページもあり。（http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/kaigo/index.html） 2.5点 
2. 生活用具貸与
生活用具貸与について調べる （例：具体的なサービス内容は？ サービスの対象者と手続方法は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップの横のカテゴリーを見つけなければ探すのが難しい。「静岡市の福祉」のページが出たら上部のインデックスの「高齢者」から入ると色々な高齢者情報が見付かった。おむつの支給のページは文章が多いが、理解できる。 　http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/fukushi/kamiomutsu.html  1.5点 
 06/07/31  トップの横のカテゴリーを見つけなければ探すのが難しい。「静岡市の福祉」のページが出たら上部のインデックスの「高齢者」から入ると色々な高齢者情報が見付かった。http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html　このページは内容が豊富で見やすい配慮もあり（文字や色）ページとしてはわかりやすい。 2.5点 
3. 仕事
高齢者の仕事について調べる （例：仕事をしたい場合どうやって探せるか？どのような働き方があるのか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  該当ページ http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/silver_jinzai.html は仕組みや手続、報酬などの情報が不足しているが、そのほかは比較的わかりやすく整理されている。写真が白黒なので見難かった。カラーにどうしてしないのか不思議。  1.5点 
 06/07/31  トップページのカテゴリーが暮らしと関係がなく、とても利用しにくい。くらしの情報のページ（http://www.city.shizuoka.jp/kurashi/index.html）もカテゴリーが使いにくい。分類が「みんなの福祉」とか「保育園」とかあったが、「みんなの福祉」にほとんどの同列カテゴリーが入るような気がする、分類がおかしい。福祉部トップ>高齢者福祉からようやくたどりついた。(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/silver_jinzai.html) 仕組みや手続などの情報が不足しているが、内容は分かりやすく整理もされている。写真が白黒なので見難かった。カラーにどうしてしないのか不思議。(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/silver_jinzai.html) 1.5点 
4. 交通パス
市バスや地下鉄の高齢者パスについて調べる （例：何歳からどのようなパスがもらえるか？どこで取得できるか？所得制限限度額があるか？何を持っていけばいいか？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  「静岡市の福祉」 http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html のページの上部のカテゴリーがわからなければ探しにくかった。ことぶき乗車券のページ http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/kotobuki.html の内容はスペースをうまくとり分かりやすくデザインよくまとまっていた。  1.5点 
 06/07/31  「静岡市の福祉」(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html)のページの上部のカテゴリーがわからなければ探しにくかった。ことぶき乗車券のページ(http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/genki/kotobuki.html)の内容はスペースをうまくとり分かりやすくデザインよくまとまっていた。 2.5点 
5. やさしさ指数
元気なシニアにとってのやさしさ指数（元気でまだ働いたり活動したいシニアの、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの、シニアにとってのサイトの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページのデザインの内容やカテゴリーの位置がおかしいと思う。同じようなカテゴリーをまとめたほうがよい。（例：観光情報とイベント情報は同じにしたがよい）。暮らしの情報をもっと大きくするなど、見やすくしたほうがよい。カテゴリーにメリハリがない。統一性・計画性をもってつくられていないように思う。「静岡市の福祉」 http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.html のページの上部のインデックスから入らなければとても探しにくかった。  1.0点 
 06/07/31  トップページのデザインの内容やカテゴリーの位置がおかしいと思う。同じようなカテゴリーをまとめたほうがよい。（例：観光情報とイベント情報は同じにしたがよい）。暮らしの情報をもっと大きくするなど、見やすくしたほうがよい。カテゴリーにメリハリがない。統一性・計画性をもってつくられていないように思う。最後のバナー広告の欄は募集中ということで目立たないほうがよいと思う。「静岡市の福祉」http://www.city.shizuoka.jp/deps/fukushi/koreisha/index.htmlのページの上部のインデックスから入らなければとても探しにくかった。それ以降の詳細ページは内容豊富で利用しやすい。トップページから該当ページまでがたどりつくにくい 1.0点 
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