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自治体総合ランキングランキング
兵庫県神戸市に対する総合評価
神戸市のWEBサイト（http://www.city.kobe.jp/）
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【主婦の評価】
1. 出産手続き
出産手続きについて （例：トップページにわかりやすいコピーもしくはイラストがある？全体的にメニューはわかりやすい？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  「出産・子育て・保育・教育」のカテゴリーの中の、「母親・父親になる人に」　「子どもが生まれたら」　「就学前までの乳幼児」　「中学校卒業までの子ども」　「高校・大学への進学」　「青少年のために」などと子どもの成長に合わせて、関わってくるように並んでいるのは便利。　　関連ページの保育所に関しての神戸市の取り組みを読むと、力を入れている様子が伺えた。安心感につながる。 4.0点 
2. 母子手帳交付
母子健康手帳の交付について （例：いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいい？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？→”妊娠されたら妊娠の届けを出してください”とあるだけで、具体的な説明が無い。その「届け」はどこにあり、どんなものかの説明や、持参品の有無も明確にして欲しい。◆どこに行けばいい？→「窓口」がリンクしていて、電話番号、所在地、最寄りの停留所は書いてありわかりやすい。さらに地図まで載っていたらもっとわかりやすい。　ただ事務的な説明だけでなく、今後の母子手帳の活用方法や健康診査などについても、説明やアドバイス的なことがあると好感が持てる。 3.5点 
3. 乳幼児医療費助成
乳幼児医療費助成について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→具体的にいつと記載が無いので、自分が対象に該当するかを調べなくてはいけない。できれば、どんなときに申請が必要か、出生時、転入時などの言葉で具体的に記載があるとわかりやすい。◆持参品は？　→太字で行間もあり、とても見やすく記載がある。所得証明が必要かどうかも追加説明あり親切である。　　◆手続場所は?　→　項目ごとにリンクして記載されているが、担当の電話番号だけなので所在地や開所時間などの詳しい情報もあるともっと親切である。◆所得制限について書かれている?→所得額の計算方法や、控除額の項目含めとても詳しく記載がある。　全体が丁寧なくらい詳しく説明されている。順序よく項目が並んでいるが、ページトップから必要項目だけ調べたりもでき、とても使いやすい。色分け、太字、行間など使用してあり読みやすかった。

"		 4.0点 
4. 児童手当
児童手当について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→”申請した日の翌月分から手当を支給します。”と記載されているが、どんなときに申請が必要で、何日以内にという具体的な期限を記したほうがわかりやすい。　◆持参品は？　→別ページに「認定請求」「改定請求」「届出内容が変わった時」　の手続に詳しく記載されているが、新しく給付を受けるための申請の持参品としては記載が無く、わかりづらい。初めての人にとってわかりやすいよう、太字や詳しい説明付きでの記載が欲しい。◆手続場所は?　→　別ページの手続の最後の方に記載がある。区役所の所在地や連絡先は記載されているが、地図や開所時間などもう少し情報が欲しい。転入者にとって、地図は非常にありがたいもの。　◆所得制限について書かれている?本文の「一定額未満」をクリックすると、別ページにて説明されている。　限度額は表になり説明もあるが、何で確認するか、所得の増減により翌年もう一度申請が必要だとか、所得証明の要不要などもう少し詳しく説明があるとわかりやすい。
"		 3.5点 
5. かゆとこ指数
子育て主婦のかゆとこ指数（子育てしている主婦（すなわち私）にとって、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  子供向けの市内の公園、グランドなどの施設などが記載された、遊び場のページがあるかなぁと探したが見当たらなかった。キッズページも少し堅い感じがあり、もう少し子どもが何度ものぞきにくるような、もうすこし砕けていたらいいのにと思った。 2.5点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【シニアの評価】
1. 介護
介護について調べる　（例：介護を受けたいと思うがどうすればよいのか？　介護制度はどういう仕組みか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページ中に介護の入り口があったが、分類が下手（分類していないみたい）で最低限の情報でさえどこを探せばよいのかわかりにくい。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/carenet/index.html の中のページはPDFファイル（色がみにくい）があったり、文字ばかりのページだったり統一されておらず、どちらも見にくい。  2.0点 
 06/07/31  たどりつくにはそんなに大変ではなかったが、分類がとても下手（分類していないみたい）で最低限の情報でさえどこを探せばよいのかわかりにくい。http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/carenet/ 2.0点 
2. 生活用具貸与
生活用具貸与について調べる （例：具体的なサービス内容は？ サービスの対象者と手続方法は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#hitori のページの真ん中くらいに「電磁調理器」や「家族介護用品の支給」などあったが分類がバラバラで、しかもスクロールしないといけないので負担がかかり少し時間がかかった。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a0365.html http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a0515.html  1.5点 
 06/07/31  「電磁調理器」や「家族介護用品の支給」などページ中での掲載場所がバラバラで、しかもスクロールしないといけないので負担がかかり少し時間がかかった。http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html　http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a0515.html 1.5点 
3. 仕事
高齢者の仕事について調べる （例：仕事をしたい場合どうやって探せるか？どのような働き方があるのか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページの「くらしとすまい」の「高齢者の方に」のページの、ほとんど一番下の方で該当ページがみつかったので、スクロールするのが大変だった。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#hitori このページの説明はシンプルだがセンターのサイト http://www.kobe-sjc.or.jp/ は絵入りでとてもわかりやすく、内容がとても充実していた。ページ内は同じ感じで統一されていて、丁寧にプロが作った感じがした。文字は少し小さいが、わかりやすい言葉でうまく表現されている。  3.5点 
 06/07/31  トップページの「くらしとすまい」の「高齢者の方に」のページの、ほとんど一番下の方で該当ページがみつかったので、スクロールするのが大変だった。（http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#ikigai）このページの説明はシンプルだがセンターのサイト（http://www.kobe-sjc.or.jp/）は絵入りでとてもわかりやすく、内容がとても充実していた。ページ内は同じ感じで統一されていて、丁寧にプロが作った感じがした。文字は少し小さいが、わかりやすい言葉でうまく表現されている。 3.0点 
4. 交通パス
市バスや地下鉄の高齢者パスについて調べる （例：何歳からどのようなパスがもらえるか？どこで取得できるか？所得制限限度額があるか？何を持っていけばいいか？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  高齢者サービスがすごく多く記載された長いページの最後の項に記載されていたため、見つけるのが大変だった。高齢者にはしんどい。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#ikigail 内容は必要項目が最低限にまとまっていた。  1.5点 
 06/07/31  老人サービスのすごく多く記載された長いページの最後の項に記載されていたため、見つけるのが大変だった。高齢者にはしんどい。（http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html）内容は必要項目が最低限にまとまっていたが、さらに詳細ページ（http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a014.html）があった。詳細ページではほとんどの情報が記載されていた。一つのページにまとめたほうがよいかも。 2.0点 
5. やさしさ指数
元気なシニアにとってのやさしさ指数（元気でまだ働いたり活動したいシニアの、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの、シニアにとってのサイトの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  ＜前回と同じ＞トップページがごちゃごちゃしていた。中央の文字も小さくシルバー向きでない。両サイドのカテゴリーなど、分類がたくさんで探しにくい。それらをもっとわかりやすくまとめられないのか？左隅の「くらしとすまい」に高齢者の方へという項目があった。  2.0点 
 06/07/31  トップページがごちゃごちゃしていた。中央の文字も小さくシルバー向きでない。両サイドのカテゴリーなど、分類がたくさんで探しにくい。それらをもっとわかりやすくまとめられないのか？左隅の「くらしとすまい」に高齢者の方へという項目があった。 2.0点 
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 ■神戸市 ■全国平均
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