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安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ
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自治体総合ランキングランキング
愛知県名古屋市に対する総合評価
名古屋市のWEBサイト（http://www.city.nagoya.jp/）
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【主婦の評価】
1. 出産手続き
出産手続きについて （例：トップページにわかりやすいコピーもしくはイラストがある？全体的にメニューはわかりやすい？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  妊娠・出産に関しては、「出産前のお母さんへ」「赤ちゃんが生まれたら」で、イラスト入りで説明がある。育児全般について調べると、トップページ＞暮らしの情報＞健康と子育て＞（現在の位置）子育て 　でいくつかのカテゴリーがあるが、目的を探すのに内容がわかる簡単な説明などがあったらいいなと思った。　このページのそれぞれの説明は少し堅い感もあるが、外部リンクの子育て情報プラザが、充実した子育て情報を提供してくれている。 3.5点 
2. 母子手帳交付
母子健康手帳の交付について （例：いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいい？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "トップページ＞暮らしの情報＞健康と子育て＞妊娠・出産＞出産前のお母さんへ＞（現在の位置）母子健康手帳のもらい方など この目的のページにたどり着くまではいくつもページを開く手間はかかったが、項目名や配置などがとても見やすかったのでスムーズに検索できた。◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？◆どこに行けばいい？→に関しては簡潔にまとまったわかりやすい説明が記載されている。また”前住所地で交付を受けた母子健康手帳は、そのまま使用できますが、名古屋市では「母と子の健康のために」という冊子(母子健康手帳別冊)を追加でお渡ししていますので、お申し出ください。”と転入者向けの文もあり、親切で、安心感がある。ページ一番下から各施設にリンクしている。「各区役所・保健所の組織と電話番号等」「保健所・分室の地図交通案内(所在地) 」と分かれてリンクしていて、親切で、とてもわかりやすい。利用者の立場に立った使いやすさで好感が持てる。
"		 4.0点 
3. 乳幼児医療費助成
乳幼児医療費助成について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "申請はいつすればいい？　→　出生時、転入時と理解したが、具体的に何日以内とか、申請してから支給開始までの時間経過などの説明が無い。もう少し詳しく説明が欲しい。◆持参品は？　→箇条書きに記載されていて、必要事項も詳しく説明がある。ただ、太字や赤などで強調されているともっとわかりやすい。　　◆手続場所は?　→　各施設の組織と電話番号としてリンクしているのでとてもわかりやすい。◆所得制限について書かれている?→制限内容は「所得制限基準額」の表で記載あり。「基準額」というのがわかりにくかった。表の見方も説明はあるが、簡単に書かれていて、わからないときは問い合わせてくださいとの印象を受ける。ページ全体はわかりやすいが、漢字ばかりの文章が続くと読みにくく感じるので、色分けや文字の大きさなどでメリハリが欲しい。

"		 3.0点 
4. 児童手当
児童手当について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "トップページ＞暮らしの情報＞健康と子育て＞子育て＞サービス・制度＞各種助成・手当＞（現在の位置）児童手当 　と、このページにたどり着くまでには時間がかかった。どの項目をクリックするかはわかりやすく分類されているから理解できるが、項目が多すぎて探すのに手間取った。分類の仕方や配置に工夫し、一目で見つけられたら嬉しい。もっとイラストなども活用してはどうか。◆申請はいつすればいい？◆持参品は？→　　　などに関しては”お問い合わせは区役所区民福祉部民生子ども課民生子ども係へ。”とあるだけ。これでは、実際に手続きしたい利用者にとっては不親切である。具体的に手続が必要になる出生時、転入時などの言葉や、持参品も記載して欲しい。◆所得制限については？→具体的な制限額も記載されているがもう少し詳しく説明があるとわかりやすい。◆手続き場所は？→リンクしていて各施設の連絡先や最寄の停留所まで記載があり、わかりやすい。地図まであれば完璧。問い合わせには《コンテンツ提供担当》として、電話、ファックス、メールアドレス、応対時間まで記載されているのは親切。

"		 3.0点 
5. かゆとこ指数
子育て主婦のかゆとこ指数（子育てしている主婦（すなわち私）にとって、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  トップページ下部に「キッズなごや」がある。内容は充実していて、音声のクイズも面白いと思う。漢字にはよみがなが出るようにはなっているが、対象が小学生以上であろうか？子供向けとしての、公園などの施設へのリンクや、様々なイベント案内、赤ちゃん向けの情報などもあったらいいなぁと思った。 3.0点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【シニアの評価】
1. 介護
介護について調べる　（例：介護を受けたいと思うがどうすればよいのか？　介護制度はどういう仕組みか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  「くらしの情報」から入ったので該当ページにたどりつくまで5ページくらいかかったが、分かりやすかった。 http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/nagoya00000093.html　カテゴリー自体の分類ができておらず、適当に文字を並べたような感じ。スクロールが必要なのでシニアには少しつらい。関連リンクのページ http://www.kaigo-wel.city.nagoya.jp/view/kaigo/top は充実していたが、色が薄くてみにくい。情報が多いのはよいが、目次が複数あってややこしい。  2.5点 
 06/07/31  「くらしの情報」から入り、該当ページにたどりつくまで5ページくらいかかったが分かりやすかった。（http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/nagoya00000093.html）カテゴリー自体の分類ができておらず、適当に並べたような感じ。スクロールが必要なのでシニアには少しつらい。関連リンクのページ（http://www.kaigo-nagoya.com/）は充実していたが、内容が左右の2段にわかれていて高齢者には使いにくく複雑すぎる。 2.0点 
2. 生活用具貸与
生活用具貸与について調べる （例：具体的なサービス内容は？ サービスの対象者と手続方法は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  ＜前回と同じ＞トップページ＞暮らしの情報＞高齢者＞生活支援＞（現在の位置）ひとり暮らしの方などの支援・・・で出てきたが「暮らしの情報」を経るのが、少しわかりにくい。内容はわかりやすいが金額等の記載がない。 http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/seikatsu/nagoya00000176.html  2.5点 
 06/07/31  トップページ＞暮らしの情報＞高齢者＞生活支援＞（現在の位置）ひとり暮らしの方などの支援・・・で出てきたが「暮らしの情報」を経るのが、少しわかりにくい。内容はわかりやすいが金額等の記載がない。http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/seikatsu/nagoya00000176.html 3.0点 
3. 仕事
高齢者の仕事について調べる （例：仕事をしたい場合どうやって探せるか？どのような働き方があるのか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページ＞暮らしの情報＞高齢者＞健康と生きがい＞（現在の位置）就業機会の提供 というページ経過で、少し時間がかかった。どちらも内容も他の都市に比べてシンプルすぎ、金額や仕事の詳細、仕組みなどの説明がない。 http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/kenkou/nagoya00000131.html http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/shisetsu/nagoya00000300.html  1.5点 
 06/07/31  トップページ＞暮らしの情報＞高齢者＞健康と生きがい＞（現在の位置）就業機会の提供 というページ経過で、少し時間がかかった。どちらも内容はシンプルすぎ、金額や仕事の詳細、仕組みなどの説明がない。http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/kenkou/nagoya00000131.html　http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/shisetsu/nagoya00000300.html 1.5点 
4. 交通パス
市バスや地下鉄の高齢者パスについて調べる （例：何歳からどのようなパスがもらえるか？どこで取得できるか？所得制限限度額があるか？何を持っていけばいいか？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページ＞暮らしの情報＞高齢者＞健康と生きがい＞（現在の位置）社会参加の支援 で見つかった。内容は詳細でわかりやすく、更新情報もあった。 http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/kenkou/nagoya00000105.html  2.5点 
 06/07/31  あまり関連のなさそうな「くらしの情報」というタイトルの中にあり該当ページまで5ページくらいを経過したが、内容は詳細でわかりやすく、更新情報もあった。http://www.city.nagoya.jp/kurashi/koureisha/kenkou/nagoya00000105.html 2.5点 
5. やさしさ指数
元気なシニアにとってのやさしさ指数（元気でまだ働いたり活動したいシニアの、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの、シニアにとってのサイトの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  ＜前回と同じ＞トップページはデザインに優れ、色使いもきれいで文字も大きい。カテゴリーの言葉もシンプルでわかりやすい。ただ、市民の利用に対する意識をもう少し出した方がよいかもしれません。トップページに「高齢者等」のカテゴリーはないのが残念。トピックスより「暮らしの情報」の方を大きくするなど強調するか、再分類のカテゴリーを表示するなどもっと目立たせるほうがよいかも？トピックスばかり目立つ。  2.0点 
 06/07/31  トップページはデザインに優れ、色使いもきれいで文字も大きい。カテゴリーの言葉もシンプルでわかりやすい。ただ、市民の利用に対する意識をもう少し出した方がよいかもしれません。トップページに「高齢者等」のカテゴリーはないのが残念。トピックスより「暮らしの情報」の方を大きくするなど強調するか、再分類のカテゴリーを表示するなどもっと目立たせるほうがよいかも？トピックスばかり目立つ。 2.0点 
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