書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Ｓさんの大田区に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Ｓさん（年齢：30代） 東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。 　30代・マイペースのＢ型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。

【主婦：Ｓさんの大田区に対する評価】

大田区のWEBサイト（http://www.city.ota.tokyo.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/07/12  育児全般についてのページは、生活情報＞子どものページ、　よくある手続き＞妊娠･出生、　よくある手続き＞子育て･教育、　この3つのページで調べられる。内容を見ると、「生活情報」と「よくある手続き」両方に記載されている事と、片方だけしか記載のないものがある。どちらからも、様々な情報が得られるような分類の仕方にして欲しい。（例：母子手帳については、よくある手続き＞妊娠･出生には記されていない。　「保健･検診」のページは３つそれぞれにあるが、内容が違う。など） 3.0点  2. 母子手帳交付  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？→”妊娠したら、上記お問い合わせ先へ妊娠届をして、”とあるだけで「妊娠届」に関しては、どんなものか、どこにあるのかなど説明はない、初めてであれば全くわからないので、何が必要かもはっきりと記載しておいて欲しい。◆どこに行けばいい？→最初に問合せ先として記載あり。しかし、詳しい連絡先や所在地の記載はここにはなく、リンクもしていない。初めての方にも、わかるようもっと詳しく説明が欲しい。 2.5点  3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→とくに記載がなく、０歳から対象になるから、出生時に申請するとはっきり記載が欲しい。◆持参品は？　→詳しく記載あり、わかりやすかった。　　◆手続場所は?　→　区役所とあるが、ここから区役所の手続き場所のページにリンクしていると便利。◆所得制限について書かれている?→赤で記載あり、はっきりわかり良い。 このページには　トップページ＞ 生活情報＞ 子ども＞ 手当・医療費助成＞ こども医療費助成制度（乳医療証・子医療証）でやっとたどり着いたが 「よくある手続き」の子育てページからもリンクしていると便利だとと思う。届けに変更があったとき、医療費自己負担したときなど、詳しい申請手続きについて記載してありわかりやすかった。 " 3.0点  4. 児童手当  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→出生時、転居時には「15日以内に申請した場合の特例」も含め詳しく説明があった。◆持参品は？　→記載あり。理解はできるが、ちょっと読みにくいので、色付けや太字がの工夫が欲しい。　◆手続場所は?　→区役所とあるが、ここから、区役所の手続き場所のページにリンクしていると便利。郵送のときは問い合わせるように書いてあるが、できれば注意事項を記載して欲しい。太字や色で書いてあるともっといい。◆所得制限について書かれている?→控除を含め、詳しく記載あり。全体に非常に詳しい説明。全体的に詳しく説明もあり、太字や色分けもあり見やすかった。「届出一覧」では「お届け事項」と」「提出書類」の詳しい説明が記載されていて、理解はできた。ただ、表などを利用したほうがもっと見やすい。区役所にリンクしているとよかったのだが。 " 3.5点  5. かゆとこ指数  07/07/12  サイト全体は、何かを調べるのには簡潔にまとまっているが、育児に関する情報や、子供向けのページがほとんどないのがちょっと物足りない。「大田区イベント情報」も大きなイベントがあった割りに内容は少しだけ。子供向けのイベント情報、遊び場情報、子育て情報など楽しいページが欲しいものである。 2.5点

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