書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Ｓさんの熊本市に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Ｓさん（年齢：30代） 東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。 　30代・マイペースのＢ型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。

【主婦：Ｓさんの熊本市に対する評価】

熊本市のWEBサイト（http://www.city.kumamoto.kumamoto.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/07/12  ライフイベントの「出産」のページの事柄が、「くらし、環境」の「子育て」のページには含まれていないのが残念。また、「子育て」をクリックしたときに最初は「全４１件」に気付かなかったので、次のページを見逃していた。関連する項目が数ページに分かれていると探しにくいので、もっとわかりやすい内容に分類するなどの工夫が欲しい。 3.0点  2. 母子手帳交付  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？→妊娠したら医療機関にて妊娠届出書をもらい、申請する。持ち物は届出書のみ書いてあるが、見本などが載っていると親切である。◆どこに行けばいい？→各保健福祉センターの連絡先のみ最後に記載されているが、リンクしていないので、所在地や地図、開所時間などの情報が無いのが不便。”妊産婦健康相談日に来所されると妊娠・出産・育児に関する熊本市の制度等について詳しくお話します。また、無料歯科健診も実施しています。詳細は『妊産婦健康相談』をご覧ください。”とあるが、できればその日程表がリンクしていて欲しい情報である。　全体は、わかりやすく項目別に説明があり、色分けなどは見やすかった。 2.5点  3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→特に記載は無い。どんな状況のときにどういう手続が必要か、具体的に記載があるとわかりやすい。◆持参品は？　→健康保険証のみ。　◆手続場所は?　→　各施設の連絡先のみ記載されているが、リンクしていないので、所在地や地図、開所時間などの情報が無いのが不便。　◆所得制限について書かれている?→とくに記載なし。所得制限がなくても、「制限はありません」と補足があると親切。　具体的な手続の仕方の説明がないので、できれば新たに申請するときの方法と、受給中でも変更事項などがあったときの届出などは、是非記載して欲しい情報である。 " 2.5点  4. 児童手当  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→出生･転入時には１５日以内と具体的に記載されているのでわかりやすい。◆持参品は？　→記載されているが、それぞれの説明も文章になっていて読みにくい。通し番号などで箇条書きにし、説明を詳しくして欲しい。太字などで強調などの工夫もして欲しい。　◆手続場所は?　→各施設の連絡先のみ記載されているが、リンクしていないので、所在地や地図、開所時間などの情報が無いのが不便。◆所得制限について書かれている?　→”法律に定められた所得の制限内の方”と書いてあるだけ。詳しい制限内容は一切記載がなく、リンクもしていない。　このページを見ただけでは、自分が対象かどうかの判断もできず、説明不足を感じる。具体的な手続の仕方の説明はないので、できれば新たに申請するときの方法や受給中の変更事項、所得額の変化などがあったときの届出などは、是非記載して欲しい情報である。できれば、このページを読んで手続きを完結できる情報が欲しい。 " 2.5点  5. かゆとこ指数  07/07/12  ライフイベントの「出産」では、「子育て」に属するような健康診査なども含まれているので、妊娠から出産までにとどめて情報を分類、まとめた方が見やすい。「子育て」のページも多くの事柄が記載されているが、内容別に分類したほうが探しやすい。初めて出産･子育てを経験する人にとっては、時間の経過、子どもの成長とともに関係してくることが順を追って書いてある方が理解しやすいと思う。 2.0点

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