書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Ｓさんの静岡市に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Ｓさん（年齢：30代） 東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。 　30代・マイペースのＢ型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。

【主婦：Ｓさんの静岡市に対する評価】

静岡市のWEBサイト（http://www.city.shizuoka.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/07/12  育児関連の説明はトップページにある、「出産」「子育て」からよく理解できた。「出産」をクリックし、「母子手帳」をクリックすると他の事柄（検診、産後ケアなど）についても説明がある。できれば「母子手帳」だけでなく、他の記載内容についても記載してあるほうがわかりやすい。また「子育て」の「子育てハンドブック」は内容も充実していて見やすかった。 2.5点  2. 母子手帳交付  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？→”妊娠と分かったら、各保健福祉センターへ医師の証明した「妊娠届出書」を提出し、必ず母子健康手帳をお受取りください。”と記載あり、理解はできた。「妊娠届出書」以外に持参品があるか一言あると親切。◆どこに行けばいい？→記載あるが、連絡先、所在地はページの一番最後部であった。ここから各施設のページへリンクして、地図や開所時間などの情報が得られたらもっと便利。 3.0点  3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？→”赤ちゃんが生まれた時や、静岡市に転入して来られた方は、受給者証の新規交付申請を行ってください。”とあり、非常に親切。”受給者証を急ぎ必要な方は・・・”など、丁寧に説明がある。◆持参品は？→通し番を使用しての詳しい説明がある。状況別に、持ち物別に補足があり非常にわかりやすい。◆手続場所は?→”各区役所の保育児童課や各地域の保健福祉センターの窓口で交付申請手続きをしてください。”とあるがページの最後に電話番号があるだけでわかりにくい。所在地や地図など記載が欲しい、あるいはこの文章からそのままリンクしていると使いやすい。郵送の申請については、ぺージ最後に宛先が記載されているのでよくわかる。全体的に詳しく説明があり、よく理解できた。受給後の払い戻し手続や、更新手続についても、持ち物とともに丁寧に説明があり、わかりやすかった。説明が丁寧で細かすぎる感もあるが、項目ごとに色や大文字で仕切りがあり見やすい。 " 4.0点  4. 児童手当  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？→具体的に記されてはいない。出生時、転居時にどういった手順でするか説明があると親切。◆持参品は？　→箇条書きに記載されていて見やすい。”その他必要に応じて書類を提出していただくことがあります。”この一言があると親切。状況により追加で書類を用意しなくてはいけなくなっても、素直に納得できる。◆手続場所は?　→係と電話番号しか記載が無く、わかりにくい。所在地や地図などの情報が欲しい。　◆所得制限について書かれている?→表とともに詳しく説明があり、注意書きも親切。　全体的にはわかりやすくまとめられているが、強いて言えば項目名だけでなく、説明文章も太字や色など使って、重要なところを強調して欲しい。 " 4.0点  5. かゆとこ指数  07/07/12  トップページでは、子どもに関するのが「子育て」だけで、小学校以上の教育に関連するページがわからなかった。　続けて見れるようだと便利だと思うが。また、「子育て」のページの保育園･幼稚園･その他保育施設については、リンクしていないので、できる限り詳しい情報が欲しいものである。　また、子ども向きの公園や施設の情報にもリンクしていると嬉しい。 2.0点

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