書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Ｓさんの京都市に対する評価

お茶の間リサーチャー 主婦： Ｓさん（年齢：30代） 東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。 　30代・マイペースのＢ型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。

【主婦：Ｓさんの京都市に対する評価】

京都市のWEBサイト（http://www.city.kyoto.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 出産手続き  07/07/12  トップページの市政ガイドの「子育て」よりも暮らしの手続早分かりにて「出生」「入園･入学」などが目についた。「出生」を見ると、手続の一覧が表になって説明があるが、ここだけでは手続が完結できないのが残念。一度経験している人にとっては、こんな早分かりのページは便利であろうが、すこし不足している感じがする。詳しくは「子育て」へとリンクしていると便利だと思う。 3.0点  2. 母子手帳交付  07/07/12  ◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？◆どこに行けばいい？→他の手続と一緒に表に簡潔にまとめられているので見やすい。持参品には「妊娠届」とあるが、それがどんなものかどこにあるかなどの説明は一切無く、わかりにくい。提出先の区役所窓口はリンクしていて、地図も見れるから便利。最低限の説明はあるが、母子手帳がどんな目的で交付され、今後どんな風に活用していくか、事務的な手続きについてだけでなく、利用者に安心感や温かみをも与えられるようなページであって欲しい。できれば、表にまとめられたものと、丁寧な説明と両方が欲しい。　 3.5点  3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？持参品は？→”出生後速やかに”　「健康保険証」とあるだけ。　◆手続場所は?　→窓口がリンクしていて理解はできる。◆所得制限について書かれている?→一切書かれていない。制限があるのかどうか不明確である。　この制度がどんな目的で、誰を対象としているか、助成の詳しい内容などについては、一切説明が無い。手続について、このような簡易的な説明のものがあってもいいとは思うが、必要な人にはもっと親切で、丁寧な説明が見れるようにして欲しい。ここに記載されていることは理解できたが、実際に手続をしようと思うと、いろいろ不明な点が出てきてしまいそうである。 " 3.0点  4. 児童手当  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？持参品は？→”出生後15日以内に”「印鑑」「申請者の金融機関口座番号（普通預金）の分かるもの」とあるだけ。 。◆手続場所は？→窓口がリンクしていて理解はできる。◆所得制限について書かれているか？”所得制限等一定の要件があります。”とあるが具体的な説明表示はない。この制度がどんな目的で、誰を対象としているか、詳しい内容や、手続については、一切説明が無い。手続きについては、このような簡易的な説明のものがあってもいいとは思うが、必要な人にはもっともっと親切で、丁寧な説明が見れるようにして欲しい。ここに記載されていることは理解できたが、実際に手続をしようと思うと、いろいろ不明な点が出てきてしまいそうである。このページを見て理解し、手続が完結できるようなものであって欲しい。" 3.0点  5. かゆとこ指数  07/07/12  トップページ > 市政ガイド > 福祉と健康 > 子育て 「子育て支援策」にほとんどの情報が集約されている。かわいいイラストや色分けもしてあり、内容の詰まった興味深いページだった。様々なイベント、相談窓口、施設案内など、とても行政が力を入れている印象を受けた。「子育て」をクリックしたページでは、それぞれの項目には何について書かれているか、簡単に内容が目につくような説明が欲しい。http://www.city.kyoto.jp/koho/guide/welfare/kosodate.html 3.0点

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