書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの練馬区に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの練馬区に対する評価】

練馬区のWEBサイト（http://www.city.nerima.tokyo.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  すぐ見つかったが介護保険についてのトップページのデザインや文字の大きさ、まとめ方がアンバランスで分類もわかりにくい。サービスの内容が違うページに書かれているのでいちいち見る必要がある。1ページにまとまっていたほうがよい。 http://www.city.nerima.tokyo.jp/kaigo/  2.0点   06/07/31  介護保険関連のページがあちこちに分散していて、色々なページを探さなくてはならないが、そのページもうまく分類されていないので調べにくい。さらに内容がごちゃごちゃしているhttp://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/bamen2.php?b=07　http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?b=07&id=00343 3.0点  2. 生活用具貸与  06/11/11  シンプルだがわかりやすくまとめてある。金額もちゃんと書いてありわかりやすい。 http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?id=00608&rf=t&t=5805  3.5点   06/07/31  すぐ該当ページが見付かった。サービスの内容が違うページに書かれているのでいちいち見る必要がある。1ページにまとまっていたほうがよいが、内容はとてもわかりやすい。（http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?id=00605&rf=t&t=5805） 3.5点  3. 仕事  06/11/11  該当ページはすぐにたどりつけた。市のページ http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?id=00567&rf=t&t=5803 はシンプルだがわかりやすい。センターのサイト http://www.sjc.ne.jp/nerima/ は素朴なデザインだが文字を大きくしたり、シルバーへの配慮が色々感じられる。  3.5点   06/07/31  シンプルだが、わかりやすくまとめてある。http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?id=00567&rf=t&t=5803担当部署のページからさらに詳細な説明あるが、気がつかない場合があるので、一つにまとめておくほうがよい。http://www.sjc.ne.jp/nerima/ 4.0点  4. 交通パス  06/11/11  すぐにたどりつけた。金額や必要な書類などの記載がありわかりやすい。 http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?id=00564&rf=t&t=5805  3.5点   06/07/31  ページまでくるのに、てまどった。http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/theme2.php?t=58のページで「仕事・いきがい・社会参加（7件）」に該当ページがあると思ったが、「日常生活の援助（15件）」の中にあった。東京都のシルバーパスの説明あり。http://www.city.nerima.tokyo.jp/guide/tetsuduki_syosai.php?id=00564&rf=t&t=5805ちょっとシンプルだがわかりやすいまとめ方 2.5点  5. やさしさ指数  06/11/11  トップページの分類はわかりやすいが、青と緑の色使いが見えにくく目につらい。  2.0点   06/07/31  トップページはすっきりまとまっているが、それ以降のカテゴリーの仕方がわかりにくい。カテゴリーの言葉の使い方などが連想しにくい。青色や水色を多く使用していてその色使いでみにくくなっている。 2.0点

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