書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの杉並区に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの杉並区に対する評価】

杉並区のWEBサイト（http://www.city.suginami.tokyo.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  トップページの「生活ガイド」から入ったが、次のページでは細かい項目が並んで、高齢者にとっては探すのにとても苦労するページ。介護ページ自体はカテゴリーの分類が細かく、一方的な情報の羅列で見ていて疲れる。 http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=40&n2=710 http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=40&n2=710&n3=310  1.5点   06/07/31  トップページの「生活ガイド」から入ったが、次のページでは細かい項目が並んで、高齢者にとっては探すのにとても苦労するページ。介護ページ自体はカテゴリーの分類が細かく、一方的な情報の羅列で見ていて疲れる。http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=40&n2=710　http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=40&n2=710&n3=100#１　居宅でサービスを利用する場合 2.0点  2. 生活用具貸与  06/11/11  なし  0.0点   06/07/31  「高齢者世帯の生活援助」「寝たきり等の方の生活援助」「在宅サービスの総合提供」などの項目にあるかもしれないと思ったが、カテゴリーが多く探すのに手間取る。結局「寝たきり等の方の生活援助」中で介護用品の支給しかなかったので、これで調べた。http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=40&n2=700&n3=50 1.0点  3. 仕事  06/11/11  http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=90&n2=100&n3=700 文章ばかりで、工夫がたりない気がする。金額記載がない。  1.5点   06/07/31  トップページからは探しにくく、高齢者と関係ない 暮らしの情報 >仕事から見つかった。シルバーに関する情報はシンプルな内容で仕組みや料金等の記載がない。文字が多くて読みにくく、一方的な情報提供で不親切な感じがした。http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=90&n2=100&n3=700　文字が長いため、文章は短くシンプルにすべきで箇条書きがわかりやすい。 1.0点  4. 交通パス  06/11/11  トップページ左上の生活ガイドから入った。このページの文字が小さいためみつけにくかった。パスのページは大きな文字でわかりやすかった。 http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=40&n2=200&n3=200  3.0点   06/07/31  トップページ左上の生活ガイドから入れた。このページの文字が小さいためみつけにくかった。パスのページは大きな文字でわかりやすかった。http://www2.city.suginami.tokyo.jp/guide/guide.asp?n1=40&n2=200&n3=200。「東京都シルバーパスホームページ」はこちらというリンクは表示されなかった。 3.5点  5. やさしさ指数  06/11/11  トップページに分類がないので、とっても探しにくい。あっちこっち調べてわかったが、左上にある「生活ガイド」から調べないとわからないので、生活ガイドをもっと大きくしてさらにカテゴリーも表示するほうがよい。トップページではお知らせばかりが多く目立ちすぎ。トップページ以外も上手にカテゴリー分類がされずに羅列で記載されていることが多いので、見つけるのが面倒。  0.0点   06/07/31  トップページに分類がないので、とっても探しにくい。あっちこっち調べてわかったが、左上にある「生活ガイド」から調べないとわからないので、生活ガイドをもっと大きくしてさらにカテゴリーも表示するほうがよい。全体的に文字が小さく、青文字が多用されているので見にくい。トップページではお知らせばかりが多く目立ちすぎ。トップページ以外もカテゴリー分類がされずに羅列で記載されていることが多いので、見つけるのが面倒。 1.0点

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