書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの大阪市に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの大阪市に対する評価】

大阪市のWEBサイト（http://www.city.osaka.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  分類もうまくてとても分かりやすいが、項目ごとにPDFファイルにわかれているので少し面倒。普通のページでまとめて見られる方が高齢者にとってはよい。 http://www.city.osaka.jp/kenkoufukushi/kaigo/kaigo_menu.html シルバーにとってはPDFファイルをいちいち開けるのにかかる時間により、前後の作業がわからなくなったり、混乱が生じる可能性あり。またクリック等もできるだけ少ない方がよい。  2.5点   06/07/31  分類もうまくてとても分かりやすいが、項目ごとにPDFファイルにわかれているので少し面倒。普通のページでまとめて見られる方が高齢者にとってはよい。http://www.city.osaka.jp/kenkoufukushi/kaigo/kaigo_menu.html 3.0点  2. 生活用具貸与  06/11/11  すぐ出てきた。サービス内容もシンプルでわかりやすいが、金額の記載がなかったので残念。 http://www.city.osaka.jp/kenkoufukushi/kourei/kourei_12.html 内容としては、「品目に応じて対象者の要件が異なります。」とあるが、その点を詳しく書いてあれば尚よかったのだが・・・。  3.5点   06/07/31  すぐに生活用具貸与の情報にアクセスできた。サービス内容もシンプルでわかりやすいが、金額の記載がなかった。(http://www.city.osaka.jp/kenkoufukushi/kourei/kourei_12.html)内容としては、「品目に応じて対象者の要件が異なります。」とあるが、その点を詳しく書いてあれば尚よかったのだが・・・。 4.0点  3. 仕事  06/11/11  すぐにたどりついたがシルバー人材センターについての内容がシンプルすぎる。もう少しどのような仕事があるのか実際の例などもあればよいのだが・・・。 http://www.city.osaka.jp/kenkoufukushi/kourei/kourei_28.html シルバー人材センター独自のサイトのある自治体は多いが、このページからのリンクはなかった。  2.5点   06/07/31  「雇用・労働」の項目からたどりついたが、シルバー人材センターについての内容がシンプルすぎる。http://www.city.osaka.jp/shimin/shigoto/soudan/soudan_04.html（特に仕事の内容）　そのほか高齢者への仕事関連の施設については充実している内容だった。(社)大阪府雇用開発協会（http://www.osaka-koyou.or.jp/）のサイトは分かりやすく素晴らしいが、シニアプラザ大阪のサイト（http://www.senior-osaka.go.jp/）は表示できず。 3.0点  4. 交通パス  06/11/11  すぐに見つけられた（とても探しやすい）し、コンパクトにデザインもすっきりでみやすく内容もうまくまとまっている。手続に必要なものや取得に必要な費用（無料とのこと）も記載されていたので満点。　http://www.city.osaka.jp/kenkoufukushi/kourei/kourei_03.html　文章が長すぎるのでシルバーには読みにくくて残念。  3.5点   06/07/31  すぐに該当ページを見つけられた（とても探しやすい）し、コンパクトにデザインもすっきりでみやすく内容もうまくまとまっている。手続に必要なものや取得に必要な費用（無料とのこと）も記載されていたので満点。http://www.city.osaka.jp/kenkoufukushi/kourei/kourei_03.html　「手続」の文章が長すぎるのが残念。 4.0点  5. やさしさ指数  06/11/11  文章・表現が上手でわかりやすい。スッキリしたデザインで表現も分類の仕方もとてもわかりやすい。ストレスがたまりにくい。項目がみやすく関連付けも上手。文字も適度な大きさで、市民本位で誰もがみやすい。カテゴリーの短く言葉が的確なので高齢者にとっては理解しやすい。  4.0点   06/07/31  文章・表現がうまいのでわかりやすい.スッキリしたデザインで表現も分類の仕方もとてもわかりやすい。ストレスがたまりにくい。見たい項目がみやすく、関連付けも上手。文字も適度な大きさで、市民本位で誰もがみやすい。カテゴリーの短く言葉が的確なので高齢者にとっては理解しやすい。 4.0点

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