ユニバーサルメニュー
はじめましてアスコエ
自治体ランキング
美術館ランキング
お知らせ
自治体関係者様へ
お問合せ
お申し込み
書籍紹介
自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？
“ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信
安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ
TOP > 自治体総合ランキング > 鹿児島市
自治体総合ランキングランキング
鹿児島県鹿児島市に対する総合評価
鹿児島市のWEBサイト（http://www.city.kagoshima.lg.jp/）
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【主婦の評価】
1. 出産手続き
出産手続きについて （例：トップページにわかりやすいコピーもしくはイラストがある？全体的にメニューはわかりやすい？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  トップページ左側の分野別目次の「子育て支援・こども福祉」に、育児関連はすべて説明がある。「子育て支援・こども福祉」の項目については全て羅列されているが、目的の項目を探すのに時間がかかってしまった。施設のこと、助成の事等いくつかに分類し、また内容がわかるような項目名や、簡単に内容がわかるような説明が欲しい。 3.0点 
2. 母子手帳交付
母子健康手帳の交付について （例：いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいい？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "トップページの上部の目次、「健康・福祉」から探すことができずに、下部の「ライフイベント」からやっと探すことができた。　◆いつ申請すればいい？→　”妊娠がわかったら、できるだけ早めに、最寄りの保健センターで妊娠の届け出をして、母子健康手帳の交付を受けてください。”とあるだけなので、もう少し丁寧に説明が欲しい。◆手続場所は？→申請する保健センターにはリンクしていて、場所などはわかりやすかった。◆持参品は？→記載がないので、持参品があるかどうか、届け出についても説明があるほうが親切である。交付手続き自体については理解できたが、手帳の重要性や配布物について、健康診査について等は項目分けをして説明があったほうがわかりやすい。
"		 2.5点 
3. 乳幼児医療費助成
乳幼児医療費助成について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？→初めて申請するときはほとんどが出生や転入時であろうが、時期について具体的な記載はない。支給開始時期を含め、是非申請手順の説明は欲しい。◆持参品は？　→　詳しく記載されている。”健康保険証、預金通帳が無い場合でも仮受付が出来ます。”と親切な注意書きもあるのが嬉しい。　◆手続場所は?　→　担当係と連絡先のみが記載されているだけで各施設にリンクもしていないので、不親切である。実際手続をするには、所在地や開所時間などの情報がこの場で欲しい。　◆所得制限については、「受給資格について」で「制限はない」と記載されている。全体的にとても理解しやすい文章で書かれていた。順序よく項目ごとに書かれているので、すんなりと理解できた。強いて言えば、最初に改正事項は、太字、赤文字を使用しているので、その他についても、重要な事柄は、太字などの強調が欲しい。「７．届出、手続き一覧」の表では、必要なものだけでなく「手続の内容など」も記載あり、わかりやすい。


"		 3.0点 
4. 児童手当
児童手当について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？→「出生や転入時等」と記載あり。また”出生・転入等から１５日以内に手続をされないと不利益を被ることがありますのでご注意ください。”の、「不利益」とは？と疑問が残る書き方がされているが、支給開始時期が遅れる等具体的な説明、あるいは”15日以内に申請してください”として欲しい。◆持参品は？　→説明付で記載されているが太字など強調した方が見やすい。”他に必要なものがある場合、窓口で説明します。（後日の提出で構いません。）”とあるが、”状況により必要書類が生じる場合があります”のような文はどうだろうか？　◆手続場所は?　→　窓口が羅列されているだけで、連絡先、所在地、地図もなく不親切でわかりにくい。各施設ごとに行を変えて所在地などの情報が欲しい。　問合せ先が記載されているが電話をしたのでは二度手間になってしまう。◆　所得制限について書かれている?→限度額表とともに記載され理解できた。ページ上部にある”「認定請求書」を提出し、市区町村等の認定を受けなければ、児童手当を受ける権利が発生しません。”の認定請求書とは何か、どんなときに必要なのか、よくわからなかった。　全体のイメージとして太字や赤文字で見やすいが、文章が直接的できついと感じる。多くの市民が利用するページなので、役所の事務的イメージを一変するくらいの親切丁寧なページであって欲しい。

"		 2.5点 
5. かゆとこ指数
子育て主婦のかゆとこ指数（子育てしている主婦（すなわち私）にとって、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  このサイトで育児に関する必要な情報は得られると思うが、何も知らずに見ていると全部を熟読しなければ理解できないような感じがある。妊娠の経過や、子どもの成長に合わせて関わっていく問題や、関係してくることなどが順序だてて載っていれば、もう少し調べやすく、活用しやすいと思う。何も知らなくてもここを見れば、育児が楽しくなり、安心できるような情報が欲しい。 2.5点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【シニアの評価】
1. 介護
介護について調べる　（例：介護を受けたいと思うがどうすればよいのか？　介護制度はどういう仕組みか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  カテゴリー分けが細かすぎて、いちいち内容を見ないといけないため、しんどい。部署名の記載がわずらわしい。文字が小さく分類が下手すぎて混乱する。　http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/5b213008d90e6ba249256c9a00295c80/25fbbffce554350c49256cc6003feae8?OpenDocument　http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/V_W_SUB_CATEGORY/10E6D5DCFF246C7849256CCC002512A1　のページは文字ばかりで疲れる  1.5点 
 06/07/31  カテゴリー分けが細かすぎて、いちいち内容を見ないといけないため、しんどい。部署名の記載がわずらわしい。文字が小さく分類が下手すぎて混乱する。http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/5b213008d90e6ba249256c9a00295c80/25fbbffce554350c49256cc6003feae8?OpenDocument 3.0点 
2. 生活用具貸与
生活用具貸与について調べる （例：具体的なサービス内容は？ サービスの対象者と手続方法は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  シンプルな記載のみ。とりあえず、文章でまとめたという感じ。記号や図形を使うか色をうまく使ってサイトの見易さをアップできると思うが・・・。　http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/V_W_SUB_CATEGORY/04933571636A96A749256F35000FED08#_7220q244ljs88t0ogito112vf221co44bhc89at0_  2.0点 
 06/07/31  すぐに該当ページへたどりついたがシンプルな記載のみ。とりあえず、文章でまとめたという感じ。記号や図形を使うか色をうまく使ってサイトの見易さをアップできると思うが・・・。http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/V_W_SUB_CATEGORY/04933571636A96A749256F35000FED08#_7220q244ljs88t0ogito112vf221co44bhc89at0_ 3.0点 
3. 仕事
高齢者の仕事について調べる （例：仕事をしたい場合どうやって探せるか？どのような働き方があるのか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  各種施策・制度から見つかるが、検索しないと見つからないと思う。センターHPがふたつあり。ひとつめ　 http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/0/AEA08635A2D1B4CF49256CD5001BC1B9?OpenDocument　は、仕事の内容が強調された内容でおおざっぱな感じがし、残念。もう一つ http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/0/EF85447BB8DE60AA49256CD5001B9C9B?OpenDocument は高齢者が必要な情報ではなく字が小さすぎる。どちらもトップページからみつけることができず、検索で見つけた。  0.5点 
 06/07/31  センターHPがふたつあり。ひとつめ（http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/0/AEA08635A2D1B4CF49256CD5001BC1B9?OpenDocument）は、仕事の内容が強調された内容でおおざっぱな感じがし、残念。もう一つ（http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/0/EF85447BB8DE60AA49256CD5001B9C9B?OpenDocument）は高齢者が必要な情報ではなく字が小さすぎる。どちらもトップページからみつけることができず、検索で見つけた。 0.5点 
4. 交通パス
市バスや地下鉄の高齢者パスについて調べる （例：何歳からどのようなパスがもらえるか？どこで取得できるか？所得制限限度額があるか？何を持っていけばいいか？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  ＜前回と同じ＞すぐに該当ページがみつかり詳細に記載されていたが、文字の羅列だけ。見せ方に工夫があればと思う。http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/V_W_SUB_CATEGORY/F7834AD3A4FB7B2A4925711E0018F1A5  3.5点 
 06/07/31  すぐに該当ページがみつかり詳細に記載されていたが、文字の羅列だけ。見せ方に工夫があればと思う。http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/V_W_SUB_CATEGORY/F7834AD3A4FB7B2A4925711E0018F1A5 3.5点 
5. やさしさ指数
元気なシニアにとってのやさしさ指数（元気でまだ働いたり活動したいシニアの、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの、シニアにとってのサイトの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページの分類はわかりやすいが、文字が小さい。各ページの各項目ににわざわざ管轄部署名は必要ないように思った。またワープロをうっただけの印象のページが多い。 　http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/V_W_SUB_CATEGORY/731B00F516B467DD49256F340025F454　
広告がないのは好感がもてる。		  1.5点 
 06/07/31  トップページの分類はわかりやすいが、文字が小さい。各ページの各項目ににわざわざ管轄部署名は必要ないように思った。（http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/5b213008d90e6ba249256c9a00295c80/86f4fa4a0191532f49256cc6003f9d61?OpenDocument）　またワープロをうっただけの印象のページが多い（http://www.city.kagoshima.lg.jp/wwwkago.nsf/V_W_SUB_CATEGORY/731B00F516B467DD49256F340025F454）
広告がないのは好感がもてる。		 2.0点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
主婦 最新評価グラフ
 ■鹿児島市 ■全国平均
※複数の評価者が評価をしている場合は平均点となります 
主婦による鹿児島市に対する評価グラフ
シニア 最新評価グラフ
 ■鹿児島市 ■全国平均
※複数の評価者が評価をしている場合は平均点となります 
シニアによる鹿児島市に対する評価グラフ